第三季度电信服务质量报告发布电信申诉人次同比下降24.1%

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本文摘要：11月16日消息，工信部昨日公布第三季度电信服务质量通告（2017年第4号）。三季度，工信部及各省（自治区、直辖市）电信用户受理法院机构共计法院电信用户受理17245人次，同比上升24.1%，环比下降28.0%；季度百万用户受理率为9.0人次，同比上升3.5人次，环比下降1.9人次。

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11月16日消息，工信部昨日公布第三季度电信服务质量通告（2017年第4号）。三季度，工信部及各省（自治区、直辖市）电信用户受理法院机构共计法院电信用户受理17245人次，同比上升24.1%，环比下降28.0%；季度百万用户受理率为9.0人次，同比上升3.5人次，环比下降1.9人次。

收费争议类受理占到比38.1%，环比下降6.7个百分点，用户主要体现手机网际网路费用争议和套餐收费争议；用户服务类受理占到比41.2%，环比上升5.3个百分点；网络质量类受理占到比20.7%，环比上升1.4个百分点。

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